COMMENT MIGRER VOTRE COMPTE IPTV AVEC L’APPLICATION SMART IPTV D’UN ANCIEN APPAREIL VERS UN NOUVEAU?

Vous avez un nouveau téléviseur ou un nouveau boîtier et vous vous demandez comment récupérer votre abonnement IPTV ? Ne vous inquiétez pas ! Ce guide simple vous montre

comment migrer votre compte IPTV avec l’application Smart IPTV d’un ancien appareil vers un nouveau

. C’est une procédure rapide et sécurisée.

Étapes pour migrer votre compte Smart IPTV

Suivez ces étapes dans l’ordre. Vous aurez besoin d’accéder à votre ancien ET à votre nouvel appareil.

Étape 1 : Trouvez l’adresse MAC de votre ancien appareil

Cette information est essentielle pour le transfert.

1. Allumez votre
   
   ancien téléviseur
   
   ou boîtier (celui sur lequel Smart IPTV fonctionnait).
2. Ouvrez l’application
   
   Smart IPTV
   
   .
3. Sur l’écran d’accueil, l’
   
   adresse MAC
   
   est affichée en bas de l’écran. Elle ressemble à ceci :
   
00:1A:2B:3C:4D:5E

   .
4. 
   Notez cette adresse MAC
   
   sur un papier ou prenez une photo avec votre téléphone.

Étape 2 : Trouvez l’adresse MAC de votre nouvel appareil

Maintenant, faites la même chose sur votre nouvel équipement.

1. Installez l’application
   
   Smart IPTV
   
   depuis le magasin d’applications (LG Content Store, Samsung Apps, etc.) sur votre
   
   nouveau téléviseur
   
   ou boîtier.
2. Ouvrez l’application. Un écran bleu s’affiche avec un message d’activation.
3. Sur cet écran, la
   
   nouvelle adresse MAC
   
   de votre appareil est affichée.
   
   Notez-la
   
   également.

Étape 3 : Contactez votre fournisseur IPTV

C’est l’étape la plus importante. Vous devez informer votre fournisseur du changement.

1. Contactez le support de votre
   
   fournisseur IPTV
   
   (par chat, email, ou ticket sur leur site).
2. Donnez-leur les deux adresses MAC :
   
   l’ancienne
   
   (à désactiver) et la
   
   nouvelle
   
   (à activer).
3. Demandez-leur explicitement de
   
   migrer votre abonnement
   
   ou de
   
   transférer la licence
   
   de l’ancienne adresse MAC vers la nouvelle.

Étape 4 : Attendez et activez sur le nouvel appareil

1. Une fois que votre fournisseur a effectué le transfert (cela peut prendre de quelques minutes à quelques heures), allez sur votre
   
   nouvel appareil
   
   .
2. Ouvrez à nouveau l’application Smart IPTV.
3. Si le transfert est réussi, l’écran d’activation a disparu. Votre liste de chaînes et vos favoris doivent apparaître.
4. Si l’écran bleu d’activation est toujours là, redémarrez l’application ou votre téléviseur.

Problèmes courants et solutions

Voici comment résoudre les problèmes que vous pourriez rencontrer.

Écran noir ou message d’activation persistant

• 
  Cause :
  
  Le fournisseur n’a pas encore activé la nouvelle adresse MAC, ou il y a une erreur.
• 
  Solution :
  
  Vérifiez avec votre fournisseur que la migration est bien terminée. Redémarrez ensuite complètement votre téléviseur (débranchez-le 30 secondes).

Les chaînes ne se chargent pas (buffering) sur le nouvel appareil

• 
  Cause :
  
  Problème de connexion internet sur le nouvel appareil.
• 
  Solution :
  
  Vérifiez la connexion Wi-Fi ou Ethernet de votre nouveau téléviseur. Testez la vitesse internet directement sur l’appareil.

J’ai perdu mes chaînes favorites et ma liste

• 
  Cause :
  
  Les paramètres comme les favoris sont souvent stockés localement sur l’ancien appareil.
• 
  Solution :
  
  Malheureusement, avec Smart IPTV, vous devez généralement re-sélectionner vos favoris sur le nouvel appareil. C’est l’occasion de faire un nouveau tri !

Conclusion : Migration réussie

Migrer votre compte

Smart IPTV

est simple quand on connaît les étapes :

identifier les adresses MAC

des deux appareils, puis

demander le transfert à votre fournisseur

. Il n’y a pas de manipulation technique complexe à faire vous-même dans l’application.

Cette procédure vous permet de profiter de votre abonnement sur votre nouvel équipement sans interruption de service. Pensez toujours à bien communiquer les adresses MAC à votre fournisseur pour un transfert rapide.