Smart TV qui se plantent : causes fréquentes et solutions rapides
3 astuces pour vos applications Les smart TV ne marchent pas
Une ou plusieurs applications de votre télévision connectée ne fonctionnent pas correctement ? Ou bien ne démarrent pas ? Dans cet article, nous vous proposons trois conseils simples pour résoudre ces problèmes. Vous pourrez alors à nouveau profiter de vos applications TV préférées.
Avec ces trois astuces, vos applications seront à nouveau opérationnelles. Commencez par l’astuce 1, la plus simple. Rien ? Essaie alors l’astuce 2 ou l’astuce 3.
Astuce 1. Actualisez l’application
Vérifiez que vous avez la dernière version de l’appli dans les paramètres. Ces réglages se trouvent directement dans l’application. Vous pouvez retrouver la dernière version sur le site web du fabricant de l’appli.
Vous avez une version qui date ? Alors, mettez-la à jour. Ça ne marche pas ? Supprimez l’application de votre télévision et réinstallez-la entièrement.
Astuce n°2. Effacer la mémoire internet de la TV
La première astuce n’a pas marché ? Accédez aux réglages généraux de votre téléviseur et recherchez les options réseau. Là, vous aurez la possibilité de supprimer la mémoire Internet de la télé. Effacez la mémoire internet, puis relancez l’application.
Astuce 3. Réinitialiser la TV aux paramètres d’usine
Rien n’a marché ? Réinitialisez la télé aux paramètres usine. Cette option se trouve sur la plupart des téléviseurs dans les paramètres sous « Paramètres d’usine » ou « Réinstaller la TV ». Merci de noter que ce truc efface aussi les paramètres image, son, etc. Votre liste de chaînes change rarement.
Situation
● L’application s’arrête de fonctionner ou affiche un message d’erreur.
● Lorsque l’application est sélectionnée, un écran noir s’affiche.
● Un problème de son ou de vidéo se produit pendant l’utilisation de l’application.
Check-list
● Le logiciel est mis à jour.
● L’application a été lancée depuis la plateforme d’applications du téléviseur, sans recourir à un périphérique Smart externe.
● Les autres applis fonctionnent.
● Une connexion à Internet est établie.
1. Redémarrez le
● Débranchez le téléviseur de la prise secteur.
● Attendez au moins deux minutes avant de rebrancher la prise d’alimentation.
● Éteignez le téléviseur au moyen du bouton marche/arrêt, de façon à désactiver son mode veille.
● Vérifiez que l’application qui causait le problème fonctionne bien.
2. Effacer la mémoire Internet
Pressez la touche Accueil de la télécommande du téléviseur et rendez-vous dans la partie Paramètres :
● Choisissez Paramètres > [Sans fil et réseaux] > [Réseau câblé ou Wi-Fi] > [Effacer mémoire Internet]
● Appuyez sur [OK] et confirmez en appuyant à nouveau sur [OK].
● Mettez le téléviseur en mode veille.
● Débranchez le cordon d’alimentation et attendez une minute.
● Branchez à nouveau et allumez le téléviseur.
● Vérifiez le bon fonctionnement de l’application.
3. Mise à jour ou réinstallation de l’application
Retirez l’application
Aller sur Google Play Store
Trouvez l’application
Choisissez INSTALLER ou METTRE À JOUR
Téléchargez
Allez dans les paramètres du Play Store et activez la mise à jour automatique des applications.
4. Remettre le téléviseur en place
Pour remettre en état toutes les fonctions du téléviseur :
● Allez dans Configuration > Paramètres généraux > Réinstaller le téléviseur
Après cette opération, il faudra rétablir tous les paramètres et les chaînes installés.
Problèmes constatés
Il coupe sans cesse.
Une image figée vous oblige à changer de chaîne et à revenir pour relancer le programme.
Application non réactive aux commandes.
J’ai essayé de désinstaller et de réinstaller l’application, mais ça n’a pas fonctionné.
Réseau
Votre téléviseur a peut-être des problèmes de son et d’image qui sont dus à sa connexion avec votre réseau. Vérifier l’état du réseau local peut résoudre le problème.
Bug
Depuis plusieurs heures, des utilisateurs signalent ne plus pouvoir accéder à leurs applications. Netflix, YouTube, Amazon Prime Video restent inaccessibles, sans qu’on en connaisse la raison.
Le problème semble dû à un bug réseau.
En maintenant appuyé le bouton d’alimentation de la télécommande pendant quelques secondes, vous pouvez redémarrer complètement le téléviseur.
Conclusión
Application qui ne s’ouvre pas
Noir d’écran.
Image ou son défectueux.
Application qui se ferme ou qui ne répond pas.
Mettre à jour ou réinstaller l’application.
Supprimer la mémoire internet.
Réallumer la télévision.
Réinitialiser la télévision.
Vérifier le réseau.
Parfois, le problème peut être dû à un bug général ou à une panne réseau.