FOIRE AUX QUESTIONS MAG322 / 324/349/351

FOIRE AUX QUESTIONS  MAG322 / 324/349/351

Le MAG  ne s'allume pas ou le portail ne se charge pas:

  Après la mise sous tension (à ne pas confondre avec l'activation du MAG  depuis la télécommande), MAG  ne s'allume pas ou il n'y a pas d'image sur l'écran

  • Aucune alimentation sur le décodeur ou sur le téléviseur ou l'un des appareils (MAG  ou TV) ne fonctionne pas correctement.
    • Assurez-vous que le voyant sur MAG  est allumé.
    • Assurez-vous que les deux appareils (MAG  et TV) sont connectés à l'alimentation électrique.
  • L'unité d'alimentation MAG  ne fonctionne pas correctement ou n'a pas de paramètres appropriés (dans ce cas, la LED MAG  peut être allumée):
    • Vérifiez l'alimentation électrique pour les paramètres spécifiés dans le mode d'emploi du décodeur. Si nécessaire, remplacez l'alimentation électrique.
  • Problèmes avec le câble vidéo d'interface (HDMI, RCA):
    • Assurez-vous que le câble est correctement connecté des deux côtés (TV et MAG );
    • Assurez-vous que le câble est en bon état.
    • Sur le téléviseur: vérifiez la prise (HDMI / RCA) à laquelle le câble est branché et assurez-vous que le réglage de la source est correct.
  • S'il n'y a pas d'image sur l'écran du téléviseur:
    • le mode vidéo sur le téléviseur et le décodeur peut ne pas correspondre - entrer dans le menu de récupération du système et changer la valeur du mode de sortie vidéo et / ou de la résolution graphique;
    • Vérifiez la connexion à l'entrée vidéo TV appropriée (numérique HDMI ou analogique RCA).

  Après avoir allumé MAG  depuis la télécommande, le boîtier décodeur ne s'allume pas ou il n'y a pas d'image sur l'écran du téléviseur.

  • La désactivation de MAG  de la télécommande mettra le MAG  en mode veille. Le mode actuel (actif / veille) de MAG  est déterminé par la couleur de l'indicateur LED:
    • MAG322 / 324/351 par défaut: Couleur rouge - mode veille, couleur blanche - mode de fonctionnement (le niveau de luminosité de l'indicateur LED peut être changé - voir Réglages Interface )
      • Si la télécommande ne peut pas sortir le MAG  du mode veille:
        • Redémarrez MAG ;
        • Probablement, la télécommande ne fonctionne pas correctement ou le signal n'arrive pas au récepteur IR du MAG  - assurez-vous que RC fonctionne:
      •  
        •  
          • en état de fonctionnement, le MAG  doit réagir en appuyant sur les boutons RC (le voyant MAG  doit clignoter lorsque vous appuyez sur le bouton RC);
          • Direct RC vers le panneau avant de MAG , supprimer des objets ou des dispositifs qui empêchent la propagation du signal à distance;
          • assurez-vous que l'alimentation du RC (batteries) fonctionne.

  Le MAG  ne se charge pas après une mise à jour logicielle échouée, des paramètres MAG  ou une réinitialisation

  • redémarrer MAG ;
  • Dans le menu System Recovery, basculez en mode Boot pour alterner NAND;
  • si après réinitialisation, le message "DHCP retry" ou "tftp loading" apparaît à l'écran et que MAG  ne démarre pas, vous devez changer le mode Boot dans le menu Bootloader de "DHCP" à "NAND" / "NAND2"
  • si la mise à jour a été effectuée via Multicast (mise à jour MC) - redémarrez le MAG .

  Le portail n'est pas chargé, bloquant l'accès au portail de l'opérateur

  • Si le démarrage initial a lieu (le logo et les messages 'Chargement ...' sont visibles sur l'écran), mais le portail externe ne se charge pas, les raisons peuvent être les suivantes:Si la disponibilité du réseau est vérifiée mais que le portail ne se charge pas, redémarrez MAG .
    • si dans la fenêtre 'Sélection du portail' le message "Erreur de chargement de page" est affiché - vérifiez la connexion réseau et l'URL du portail;
    • vérifier la connexion réseau;
    • Le portail du fournisseur IPTV n'est pas disponible;
    • accès bloqué au service du fournisseur IPTV.
  •  
  • Si la connexion au réseau est normale mais que les services réseau ne sont pas disponibles, contactez l'opérateur IPTV.
  • Bloquer l'accès aux services par l'opérateur IPTV (messages tels que 'MAG  est bloqué', etc.) - lire attentivement le message d'information sur l'écran du téléviseur, contacter l'opérateur ou réparer le problème indiqué par vous - même , redémarrer le MAG .

  Problèmes de connexion réseau

  • Si possible, vérifiez la connexion réseau (Internet) sur d'autres appareils domestiques (ordinateur, smartphone, etc.). Si vous avez un accès réseau:
  • Si vous avez une connexion filaire:
    • Vérifiez que l'indicateur LED de la prise Ethernet du MAG  s'allume. L'état du lien doit être Up (voir les informations réseau / filaire (Ethernet) / réseau ). Si la LED n'est pas allumée et (ou) l'état du lien est "Down". Causes possibles de la déconnexion phisicale:
      • La capacité est endommagée, les connecteurs ne sont pas installés correctement, la déconnection par le côté opposé est programmée, etc.);
      • Si l'autoconfiguration (DHCP) est utilisée, les valeurs correctes doivent être définies pour les paramètres "Adresse IP", "Masque réseau", "Passerelle" (voir Réseau / Câblé (Ethernet) / Infos réseau ). Si les paramètres ne sont pas définis, vous devez rechercher et éliminer la cause de l'erreur d'autoconfiguration (redémarrer le MAG , vérifier les paramètres du périphérique réseau et (ou) contacter le fournisseur de service réseau);
      • Si les paramètres manuels sont utilisés, vérifiez l'exactitude des paramètres d'accès (adresse IP, masque réseau, passerelle).
  • Si vous avez une connexion WiFi sans fil:
    •  
      • Dans la fenêtre d'état, le lien doit être "UP" ( Réseau / Sans fil (Wi-Fi) / Info réseau ). Si le statut du lien est "Bas", il n'y a pas de connexion au point d'accès Wi-Fi:
        • Si MAG  ne détecte pas l' adaptateur Wi - Fi externe (lorsque l' adaptateur de connexion au MAG  message approprié est affiché), assurez -vous vérifiant que le module fonctionne (sur un autre appareil), ainsi que dans la compatibilité du module avec ce type de boîtier décodeur - voir WiFi sans fil accès .
        • Si MAG  ne détecte pas le réseau sans fil, vérifiez si le réseau sans fil est détecté par d'autres périphériques (par exemple, par smartphone). Peut-être, il est nécessaire de résoudre le problème d'accès du côté du réseau désiré (point d'accès WiFi).
      • Si le réseau sans fil est détecté, mais vous ne pouvez pas vous connecter au réseau.
        • Si possible, vérifiez si MAG  est capable de se connecter à un autre point d'accès (à un autre périphérique WiFi);
        • Ré-entrer le mot de passe d'accès;
        • Vérifiez que le mode d'authentification, les paramètres de cryptage des deux côtés de la connexion (MAG  et point d'accès Wi-Fi) sont les mêmes.
        • Supprimez (oubliez) le réseau sans fil de la liste MAG  et reconnectez / reconnectez. Les informations de mot de passe sont stockées dans les paramètres utilisateur (pour la réinitialisation - Paramètres système / Effacer les données utilisateur ) .
      • Si l'option d'autoconfiguration (DHCP) est utilisée, les valeurs correctes des paramètres réseau doivent être définies par MAG  ( adresse IP , masque réseau , passerelle , serveur DNS) - voir Info réseau :En cas de réglages manuels, vérifiez l'exactitude des paramètres d'accès MAG  (adresse IP, masque réseau, passerelle) et la configuration du périphérique réseau.
        • Si les paramètres ne sont pas définis, vous devez éliminer la cause de l'échec de la configuration automatique (redémarrer le MAG , vérifier la configuration du périphérique réseau et (ou) contacter le FAI).
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