MAG : SOLUTION POUR LE MESSAGE ” FORMAT NOT SUPPORTED “

Vous avez un boîtier MAG et vous voyez le message “Format non supporté” ? Ne vous inquiétez pas. Ce guide simple vous explique pourquoi ce message apparaît et comment le résoudre étape par étape.

💡 En bref :

Le message “Format non supporté” sur votre MAG signifie généralement que le lien de votre playlist IPTV (le fichier M3U) n’est pas compatible ou mal configuré. La solution se trouve dans les paramètres du portail.

Comprendre le Problème “Format Non Supporté”

Votre boîtier MAG est conçu pour fonctionner avec un service IPTV spécifique. Il se connecte à un serveur via une adresse appelée “URL du portail”. Le message “Format non supporté” apparaît lorsque cette adresse n’est pas reconnue par le boîtier. Cela arrive souvent si :

L’URL du portail est incorrecte ou a changé.
Le lien fourni est un lien M3U direct (pour d’autres applications) et non une URL de portail pour MAG.
Il y a une erreur de frappe dans l’adresse.

Solution en 3 Étapes Simples

Suivez ces étapes pour corriger l’erreur et retrouver vos chaînes.

Étape 1 : Accéder aux Paramètres du Système

Prenez votre télécommande MAG.

Appuyez sur le bouton

MENU

(ou “Paramètres” selon le modèle).
Allez dans la section

“Paramètres système”

ou

“Configuration”

.
Entrez le code

0000

(code PIN par défaut) si on vous le demande.

Étape 2 : Vérifier et Corriger l’URL du Portail

C’est l’étape la plus importante.

Dans les paramètres système, sélectionnez

“Serveurs”

ou

“Configuration du portail”

.
Vous verrez un champ nommé

“URL du portail”

ou

“Adresse du serveur”

.
Vérifiez soigneusement l’adresse qui s’y trouve. Elle doit ressembler à :
http://votre-fournisseur.com:8080/c/
ou quelque chose de similaire.
Corrigez l’adresse

si nécessaire. Assurez-vous qu’il n’y a pas d’espaces et que tout est exact. Cette information vous est fournie par votre service IPTV.

⚠️ Attention : Lien M3U vs URL Portail

Ne confondez pas un

lien de fichier M3U

(qui se termine souvent par
.m3u
) avec une

URL de portail MAG

. Ce sont deux formats différents. Votre fournisseur doit vous donner l’URL de portail spécifique pour les boîtiers MAG. Si vous n’avez que le lien M3U, demandez-lui l’URL du portail.

Étape 3 : Redémarrer le Boîtier MAG

Après avoir corrigé l’URL :

Sauvegardez les paramètres en sélectionnant

“Enregistrer”

ou

“Appliquer”

.
Quittez les paramètres et revenez à l’écran d’accueil.
Redémarrez votre boîtier MAG. Soit en le débranchant de l’alimentation pendant 10 secondes, soit via l’option “Redémarrer” dans le menu.
Attendez que le boîtier se reconnecte. Le message “Format non supporté” devrait avoir disparu, et votre portail IPTV devrait se charger.

Dépannage et Autres Solutions

Si le problème persiste, essayez ces solutions.

Vérifier la Connexion Internet

Une mauvaise connexion peut causer l’erreur.

Allez dans

Paramètres système > Mise en réseau

.
Vérifiez que la connexion (filaire ou Wi-Fi) est active et stable.
Faites un test de connexion si l’option existe.

Mettre à Jour le Logiciel (Firmware)

Un logiciel obsolète peut causer des problèmes de compatibilité.

Allez dans

Paramètres système > Mise à jour logicielle

.
Sélectionnez

“Vérifier les mises à jour”

.
Si une mise à jour est disponible, installez-la. Laissez le boîtier redémarrer.

Contacter Votre Fournisseur IPTV

Si rien ne fonctionne, le problème peut venir du serveur.

Contactez le support de votre service IPTV.
Confirmez avec eux l’

URL exacte du portail

.
Demandez-leur si le serveur est en maintenance ou s’il y a un problème technique.

Conclusion

Le message “Format non supporté” sur votre MAG n’est pas une panne grave. Dans la grande majorité des cas, il suffit de vérifier et de corriger l’URL du portail dans les paramètres. Assurez-vous toujours d’utiliser le bon format d’adresse fourni par votre service. Avec ces étapes simples, vous devriez pouvoir résoudre le problème rapidement et profiter à nouveau de votre télévision.