Quand vous ouvrez votre application IPTV, un message s’affiche :
❗ “Connection au serveur stream échouée.”
Ne t’inquiète pas. Ce genre d’erreur arrive souvent et peut avoir plusieurs causes faciles à résoudre.
Dans cet article, on vous dit pourquoi cette erreur arrive et comment la corriger rapidement, que vous utilisiez IPTV Smarters Pro, Smarters Player Lite ou une autre appli IPTV.
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Vérifiez si vous êtes connecté à Internet
D’abord, vérifiez que votre appareil est connecté à Internet.
Essayez une autre app (comme YouTube ou un navigateur) pour voir si votre internet marche bien.
➡️ Si votre connexion est lente ou ne fonctionne pas bien, redémarrez votre box ou utilisez une autre connexion (comme la 4G ou un hotspot).
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Le serveur IPTV fonctionne-t-il ?
Parfois, le problème vient du serveur IPTV. Il peut s’agir de :
-
En réparation temporaire
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Chargé de beaucoup de choses
-
Non disponible en raison d’une mise à jour
Dans ce cas, appelez votre fournisseur IPTV pour vérifier si le service fonctionne.
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Est-ce que vos identifiants sont toujours valides ?
Vous pouvez voir une erreur “connexion au serveur stream impossible” si :
-
Votre abonnement IPTV n’est plus valide
-
Vous avez fait une erreur en entrant l’adresse web, le nom d’utilisateur ou le mot de passe
-
Le fournisseur a modifié les informations de connexion sans vous en informer
Assurez-vous d’avoir les bonnes informations de connexion et que votre abonnement est encore valide.
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Mettez à jour ou changez d’appli
Si vous utilisez une ancienne version de IPTV Smarters Pro ou Smarters Player Lite, vous pourriez rencontrer des problèmes de compatibilité.
🔄 Mettez l’application à jour, sinon désinstallez-la et réinstallez la dernière version.
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Videz la mémoire ou redémarrez l’appareil
Un petit problème local peut bloquer la connexion au serveur IPTV.
Veuillez redémarrer votre appareil.
Effacez les données de l’application dans les réglages.
Redémarrez l’application correctement.
Toujours coincé ? Appelez le service d’assistance
Si le problème continue après toutes ces vérifications, appelez votre fournisseur IPTV.
Si vous avez besoin d’aide, notre support technique est là pour vous, à tout moment.
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Fin
Le message “Impossible de se connecter au serveur stream” n’est pas définitif. Dans 90 % des situations, c’est :
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À cause d’un problème de connexion
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D’une mauvaise configuration
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D’un serveur qui est momentanément hors service
Vérifiez chaque point et vous retrouverez vite l’accès à vos chaînes favorites.
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